شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ترنسلیت98
شرایط استفاده
صفحه حاضر، به‌مثابه یک توافق است که به‌موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران، یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی از سایت ترنسلیت98 و خدمات آن استفاده می‌نمایند، تابع این توافق هستند.
کاربر با استفاده از خدمات وبسایت، این توافقنامه را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. ثبت سفارش و پرداخت هزینه توسط کاربر، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل قوانین و ضوابط مندرج در این صفحه می‌باشد.
طرفین قرارداد، مشتری وبسایت (که به اختصار در این قرارداد، کاربر نامیده می‌شود) و وبسایت ترنسلیت98 با آدرس translate98.ir (که در این قرارداد به اختصار ترنسلیت98 نامیده می‌شود) هستند.
قوانین و ضوابط
ثبت سفارش از طریق وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی ترنسلیت 98 و هرگونه استفاده کاربر از خدمات ترنسلیت98 به آدرس www.translate98.ir به معنای آگاهی پذیرفتن کامل شرایط و قوانین زیر است:
- ترنسلیت98 می‌تواند در هر زمانی قوانین حاضر را تغییر دهد. بدیهی است که قوانین جدید تنها برای سفارش‌های جدید اعمال خواهد شد و سفارشاتی که پیش از تغییر قوانین ثبت شده و در حال انجام باشند، طبق قانون قبلی خواهند بود.
- ترنسلیت98 می‌تواند در هر زمانی خدمات خود را تغییر دهد، حذف کند یا تغییر قیمت دهد. بدیهی است که این تغییرات تنها برای سفارشات جدید اعمال خواهد شد.
- استفاده از صفحه ثبت سفارش یا استعلام هزینه از طریق سایر روش‌ها (ایمیل، شبکه‌های پیامرسان مثل واتساپ و…) به منزله درخواست برآورد هزینه و زمان انجام سفارش است و یک قرارداد تنها زمانی بین ترنسلیت98 و کاربر منعقد می‌شود که کاربر پس از ثبت سفارش و دریافت ایمیل (یا پیام) برآورد هزینه، نسبت به پرداخت هزینه سفارش خود به یکی از روش‌های زیر اقدام کند:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی موجود در وبسایت
- سایر روش‌های پرداخت (واریز مستقیم به حساب از طریق کارت به کارت، انتقال وجه اینترنتی و…) و سپس ثبت فیش واریزی از طریق صفحه ثبت فیش واریزی
- زمان و هزینه اعلام شده در صفحات سایت، تقریبی است و زمان و هزینه دقیق سفارش کاربر، پس از ثبت سفارش به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- در ایمیل (پیام) برآورد هزینه، هزینه سفارش مطابق کیفیت و جزئیات درخواستی و در چندین زمانبندی به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- برای شروع کار، واریز بخشی از هزینه به عنوان پیش‌پرداخت الزامی است. مبلغ پیش‌پرداخت بر اساس نوع سفارش و حجم کار ممکن است حدود یک‌سوم تا یک‌دوم هزینه کل سفارش یا هر رقم دیگری تعیین گردد.
- تحویل نهایی فایل به کاربر، تنها پس از تسویه حساب کاربر امکانپذیر است و کاربر متعهد می‌شود که پیش از تسویه حساب کامل، درخواست تحویل فایل نهایی را نداشته باشد. بدیهی است که پرداخت مرحله‌ای و تحویل بخش به بخش فایل، صرفاً در صورت انجام توافق قبلی برای سفارشات حجیم و زمانبر (زمان تحویل بیش از 20 روز)، امکانپذیر است.
- ترنسلیت98 ممکن است در شرایط خاصی مانند از دسترس خارج بودن سیستم بانکی، فایل را پیش از تسویه حساب به کاربر تحویل دهد. در این حالت، کاربر متعهد می‌شود که نهایتاً ظرف مدت 24 ساعت نسبت به تسویه حساب اقدام نماید. در صورت عدم تسویه حساب، ضمانت سفارش کاربر باطل می‌شود و ترنسلیت98 حق پیگیری حقوقی مبلغ سفارش را دارد.
- ترنسلیت98 مسئولیتی در قبال عدم دسترسی کاربر به وبسایت یا اینترنت و عدم بررسی سریع ایمیل و پیام‌ها توسط وی ندارد.
- در صورت بروز حوادث خارج از اختیار ترنسلیت98 (بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت یا برق، مشکل در میزبانی وبسایت و…)، ممکن است تحویل سفارش به کاربر با تأخیر چند ساعته تا چند روزه مواجه شود. در این حالت، ترنسلیت98 مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از تأخیر به عهده نخواهد داشت.
- در صورتی که تأخیر پیش‌آمده به دلایل غیر از موارد بند پیشین باشد، ترنسلیت98 موظف است به ازای هر روز تأخیر، 2 درصد از کل مبلغ سفارش را تا سقف 30 درصد به کاربر پرداخت کند و مسئولیتی در قبال خسارات مادی یا غیرمادی وارده به کاربر به دلیل تأخیر پیش آمده در تحویل سفارشات نخواهد داشت.
- ترنسلیت98 می‌تواند در هر زمان، سفارش کاربر را با صلاحدید خود لغو کند. لغو سفارش از طریق یکی از روش‌های ارتباطی (ایمیل، تلفن، پیامک، برنامه‌های پیامرسان‌ها و… ) به اطلاع کاربر خواهد رسید. در صورت لغو سفارش توسط ترنسلیت98، کل مبلغ سفارش به کاربر بازگردانده می‌شود.
- کاربر می‌تواند سفارش خود را با هماهنگی با ترنسلیت98 (از طریق تماس تلفنی یا شبکه‌های اجتماعی) لغو کند. لغو سفارش تنها در ساعات کاری و در 4 ساعت اول پس از ثبت سفارش امکانپذیر است. در صورت امکانپذیر بودن لغو سفارش، ترنسلیت98 هزینه مقدار انجام شده سفارش کاربر به اضافه 20 درصد از مبلغ کل سفارش را به عنوان خسارت از هزینه دریافتی کسر کرده و مابقی هزینه را به همراه فایل سفارش به کاربر عودت می‌دهد. در صورتی که مبلغ پیش‌پرداخت، کمتر از هزینه کار انجام شده باشد، کاربر موظف است نسبت که پرداخت مابقی هزینه اقدام نماید. بدیهی است که امکان لغو سفارش بعد از انجام کامل کار وجود ندارد. در صورت اتمام کار، کاربر بایستی نسبت به تسویه حساب کامل سفارش طبق فاکتور برآورد هزینه اقدام نماید.
- ترنسلیت98، خدمات خود را بر اساس بودجه و کیفیت مورد نظر کاربران سطح‌بندی کرده است. لذا کاربر بایستی در انتخاب نوع و سطح کیفی خدمات دقت نماید. برای مثال: در صورت نیاز به ترجمه تخصصی متون برای استفاده در پایان‌نامه و یا ارائه به ژورنال و همایش‌های معتبر، انتخاب کیفیت عالی پیشنهاد می‌شود و انتخاب کیفیت خوب و پایین‌تر به این منظور مناسب نیست. توضیحات مربوط به هر سطح کیفی در صفحات سایت آمده است. همچنین، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، کاربر می‌تواند از طریق روش‌های تماس در سایت، مشاوره رایگان دریافت نماید. بدیهی است که مسئولیت عدم دقت در انتخاب نوع و کیفیت خدمات، بر عهده کاربر می‌باشد.
- هزینه سفارش در پنج زمانبندی (عادی، سفارشی، نیمه‌فوری، فوری و اورژانسی) اعلام می‌شود. کاربر به تشخیص خود می‌تواند یکی از زمان‌بندی‌ها را انتخاب کند. امکان تغییر زمانبندی پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
- ترنسلیت98 سفارش‌های ترجمه و ویراستاری متون را در قالب یک فایل ورد (فرمت docx یا doc) تحویل می‌دهد. تحویل فایل پی دی اف (فرمت pdf) نیز صرفاً برای سفارش‌های شامل صفحه‌آرایی (فرمت‌بندی) امکانپذیر است.
- در صورت ثبت سفارش ترجمه تخصصی، کاربر می‌تواند معنی کلمات تخصصی و مخفف‌ها را (در قالب یک فایل اکسل دو ستونه) به همراه فایل‌های اصلی در صفحه ثبت سفارش بارگذاری کند. در صورت عدم بارگذاری این فایل توسط کاربر، ترنسلیت98 اعتراضی را در مورد ترجمه کلمات تخصصی نخواهد پذیرفت.
- در سفارشات ترجمه و ویراستاری، فصل‌بندی و بخش‌بندی متون (تعیین تیترهای هر بخش، شماره‌گذاری سرتیترها و…) و همچنین پاراگراف‌بندی فایل به عهده کاربر است. لذا، ویراستار و مترجم، مسئولیتی در قبال تشخیص بخش‌های اصلی و فرعی متن، نوشتن عنوان برای مطالب، شماره‌گذاری تیترهای فاقد شماره، تغییر عناوین فصل‌ها، جابجایی متن، تشخیص پاراگراف‌ها، تبدیل پاراگراف‌های بزرگ به چند پاراگراف و… ندارند.
- ترنسلیت98 با التزام به اصول قانونی و اخلاقی، شرعی و عرفی، به هیچ وجه کار محتوایی (نوشتن پایان‌نامه، مقاله و…) انجام نمی‌دهد. لذا هرگونه کار محتوایی از قبیل کم یا اضافه کردن مطلب، تکمیل کردن محتوا، اصلاح تکراری بودن مباحث در بخش‌های مختلف، نگارش صحیح و کامل پاورقی‌ها و منابع و مآخذ، رفع سرقت علمی و… بر عهده کاربر است.
- در سفارش ویراستاری متن فارسی، فقط متن نوشته شده به زبان فارسی اصلاح می‌شود و متون نوشته شده به زبان انگلیسی، عربی و… بدون تغییر باقی خواهند ماند. همچنین رعایت املای کلمات تخصصی متن به عهده کاربر است. بدیهی است که اصلاح فرمول‌های ریاضی، فرمول‌های شیمیایی، اعداد و آمارها، ترجمه کلمات تخصصی داخل متن، فارسی کردن کلمات انگلیسی داخل متن و… نیز شامل ویرایش نمی‌شود.
- در ویرایش متن فارسی، به غیر از بحث رفرنس‌نویسی، بولد (ضخیم)، ایتالیک (کج) کردن کلمات خاصی از متن به عهده ویراستاران ترنسلیت98 نیست و کاربر به تشخیص خود بایستی کلمات مهم، داده‌های مهم آماری، اصطلاحات معنی‌دار (مانند اسامی ژن‌ها و …) را در متن خود مشخص نماید.
- تمامی سفارشات ارسالی برای ترجمه و ویراستاری، بایستی دارای جمله‌بندی صحیح و بدون ترجمه ماشینی یا کپی از فایل پی دی اف (pdf) باشد و مفهوم جملات با خواندن جمله دریافت گردد.
- کاربر با ثبت سفارش تأیید می‌کند که فایل دارای کلمات به هم چسبیده، کاراکترهای نامفهوم و… نیست. در صورت وجود مواردی از این دست، بخش‌های دارای ایراد به صورت هایلایت و بدون ویرایش در فایل باقی می‌ماند و هزینه‌ای نیز به کاربر عودت داده نمی‌شود.
- ویرایش متن کپی شده یا تبدیل شده از فایل پی دی اف یا اینترنت که دارای ایرادات املایی و نگارشی، شکستگی پاراگراف، به‌هم‌ریختگی و جداشدگی کلمات و جملات و… باشد، قابل انجام نیست. در این حالت، بخش‌های بهم ریخته متن، به صورت هایلایت و بدون ویرایش در فایل باقی می‌ماند و هزینه‌ای نیز به کاربر عودت داده نمی‌شود.
- ویرایش متن دارای ترجمه ماشینی امکانپذیر نیست. در صورت وجود مواردی از این دست، بخش‌های دارای ایراد، به صورت هایلایت و بدون ویرایش در فایل باقی می‌ماند و هزینه‌ای نیز به کاربر عودت داده نمی‌شود.
- تمامی جملات متن، باید دارای اجزای اصلی جمله (فعل، فاعل و…) باشند. بدیهی است که اصلاح جملات دارای نقص ساختاری (مثلاً جملات فاقد فعل)، امکانپذیر نیست. در صورت وجود جملات ناقص و مبهم، این موارد بصورت هایلایت در فایل مشخص خواهند شد تا کاربر به تشخیص خود، این موارد را رفع کند یا کل جمله ناقص را حذف نماید. بدیهی است که ویراستار ترنسلیت98، وظیفه و اجازه‌ای در خصوص حذف موارد مبهم ندارد و تنها موظف به مشخص کردن این موارد در فایل بر اساس تشخیص خود است.
- با توجه به خدمات ارائه شده در حوزه ویراستاری (پایان‌نامه، کتاب، مقاله)، تمام کاربران ترنسلیت، دارای مدرک کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری هستند. لذا نرخ‌های ویراستاری سایت نیز با این فرض تعیین شده‌اند که جمله‌بندی‌ها، حداقل در حد نگارش یک فرد لیسانسه باشد. بدیهی است که متن مورد استفاده در یک پایان‌نامه یا کتاب و مقاله، با بهره‌گیری از کتاب‌ها و مقالات معتبر نوشته می‌شود و باید لحن آکادمیک و رسمی و علمی داشته باشد. بنابراین، فایل ارسالی کاربر نباید با نگارش مورد انتظار عرف جامعه از یک فرد دارای حداقل مدرک کارشناسی، فاصله زیادی داشته باشد. لذا بدیهی است که سفارشات نباید دارای جمله‌بندی ضعیف و کودکانه، جملات غیر آکادمیک، لحن غیرکتابی، عامیانه و محاوره‌ای (مثل استفاده از فعل میشه به جای می‌شود) و … باشند. زیرا ویرایش و آکادمیک کردن این متن‌ها، نیاز به بازنویسی کل ساختار جمله (پارافریز) دارد که هزینه آن حداقل 3 برابر ویرایش زبانی متن (در پکیج طلایی) است. در صورت وجود مواردی از این دست، بخش‌های دارای ایراد به صورت هایلایت و بدون ویرایش در فایل باقی می‌مانند و هزینه‌ای نیز به کاربر عودت داده نمی‌شود. کاربر در صورت تمایل می‌تواند برای بخش‌های هایلایت، سفارش بازنویسی ثبت کند.
- در صورتی که کاربر به کیفیت خدمات دریافتی اعتراضی داشته باشد، تا 7 روز پس از تحویل فایل می‌تواند شکایت خود را از طریق یکی از روش‌های ارتباطی (ایمیل یا نرم‌افزارهای پیامرسان) مطرح کند. ایرادات مورد نظر کاربر باید بصورت دقیق مشخص شود و ذکر جملاتی مانند “این پاراگراف بد ویرایش شده است.”، “کیفیت ترجمه قابل قبول نیست”، “فایل ایراد دارد” و جملات مشابه دیگر، قابل پذیرش نیست.
- معیار بررسی کیفیت صفحه آرایی، شیوه‌نامه ارسالی کاربر، معیار بررسی کیفیت ویراستاری متون فارسی، فرهنگستان زبان و ادب پارسی و معیار بررسی کیفیت ترجمه متون، تطابق مفهومی جملات در فایل اصلی و فایل ترجمه شده است. بدیهی است که استفاده از ابزارها و نرم افزارهای آنلاین ماشینی (مثل نرم‌افزار ویراستیار، ابزارهای هوش مصنوعی و…) برای بررسی کیفیت ویراستاری و ترجمه، قابل پذیرش نیست.
- در صورت نیاز کاربر به خدمات خاصی که در فهرست خدمات یا تعهدات سایت ذکر نشده است (مانند دریافت فایل به صورت بخش به بخش، فایل تغییرات Track Change، چک کردن متون انگلیسی با ابزار Grammarly یا سایر ابزارهای آنلاین و …)، کاربر می‌تواند در لحظه ثبت سفارش، این موضوع را مطرح نماید تا در صورت امکانپذیر بودن درخواست، در برآورد هزینه و زمان لحاظ گردد و یا در صورت امکانپذیر نبودن درخواست، سفارش لغو گردد.
- در صورت وارد بودن اعتراض کاربر، این اعتراض توسط تیم داوری ترنسلیت98 بررسی شده و در صورت تأیید این تیم، نسبت به اصلاح موارد مورد نظر کاربر اقدام می‌شود.
- در صورت اثبات وجود ایراد در فایل تحویل داده شده، کاربر می‌تواند از اصلاح ایرادات توسط ترنسلیت 98 صرفنظر کرده و هزینه بخش‌های مربوطه را دریافت نماید. در این صورت، میزان بازپرداخت هزینه توسط ترنسلیت 98 به کاربر به صورت زیر محاسبه می‌شود:
- در مورد سفارش ترجمه، به نسبت حجم جملات با ترجمه اشتباه به کل حجم فایل ترجمه شده.
- در مورد سفارش ویراستاری، به نسبت تعداد کلمات دارای ایراد، به تعداد کل کلمات اصلاح شده.
- ترنسلیت98 مسئولیتی در قبال بررسی محتوای فایل‌های ارسالی توسط کاربران ندارد و صرفاً کار ترجمه و ویرایش را روی فایل‌های ارسالی کاربران انجام می‌دهد. کلیه‌ی مسئولیت‌های مرتبط با محتوای سفارشات از قبیل مغایرت با قوانین کشور و قواعد شرعی و عرفی جامعه، افشای اطلاعات شخصی، نقض حریم خصوصی، عدم رعایت قانون کپی‌رایت، حق تألیف و ترجمه و به طور کلی هرگونه تخطی از قوانین به عهده شخص کاربر است.
- اطلاعات خصوصی کاربر شامل نام، ایمیل، شماره تلفن و سایر موارد ثبت شده در مراحل سفارش و فرم‌های تماس در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
- تمامی حقوق مادی و معنوی فایل‌های ترجمه و ویرایش شده متعلق به شخص سفارش دهنده است.
- مدیران و کارکنان ترنسلیت98 متعهد می‌شوند که هیچ استفاده‌ای از اطلاعات کاربران، فایل‌های ارسالی و فایل‌های ترجمه و ویرایش شده انجام ندهند.
شرایط و ضوابط استفاده از ضمانت اصلاح رایگان خدمات ویراستاری
- ترنسلیت98، به دلیل بهره‌گیری از مترجمان و ویراستاران حرفه‌ای با سابقه صدها کار ویراستاری و اطمینان از ناچیز بودن ایرادات کار، کیفیت خدمات خود را به طور کامل ضمانت می‌کند و در صورت وجود هرگونه ایراد در خدمات سفارش داده شده، فایل را به صورت رایگان اصلاح خواهد کرد.
- خدمات سایت توسط عوامل انسانی صورت می‌گیرد. لذا وجود ایرادات جزئی در هر کاری بدیهی است. برای مثال با بررسی دقیق و گاه اجمالی کتاب‌های پرفروش و چندبار تجدید چاپ و ویراست شده موجود در بازار نیز می‌توان ایرادات نگارشی، غلط‌های املایی و… در آنها یافت. با این وجود، ترنسلیت98 خود را ملزم به رفع کامل ایرادات موجود در فایل تحویلی، مطابق درخواست کاربر می‌داند.
- تمامی خدمات ویراستاری سایت تا 6 ماه بعد از تحویل فایل به کاربر، شامل ضمانت اصلاح رایگان هستند.
- اصلاحات باید در خصوص خدمات انجام گرفته و متناسب با کیفیت انتخابی باشد. برای مثال در سفارشات ویرایش پایان‌نامه، در صورتی که کاربر سفارش صفحه‌آرایی ثبت کرده باشد، بدیهی است که ایرادات نگارشی موجود در متن، شامل خدمات نبوده و شامل ضمانت نیز نمی‌گردد.
- هرگونه درخواست تغییر، جابجایی، اضافه کردن مطلب جدید، حذف مطالب قبلی و… به عنوان سفارش جدید محسوب شده و در صورت تمایل کاربر، با دریافت هزینه انجام می‌گیرد.
- برای استفاده از ضمانت، کاربر می‌تواند در دو مرحله فایل را ارسال کند که نحوه مدیریت زمان آن در اختیار کاربر است (برای مثال برای سفارشات ویرایش پایان‌نامه، یک مرحله قبل از دفاع و یک مرحله بعد از دفاع و طبق نظر داوران).
- ایرادات احتمالی باید به صورت واضح و با مثال دقیق و پس از بررسی دقیق فایل تحویل داده شده و شیوه‌نامه دانشگاه ذکر شوند. برای مثال، به جای بیان جمله‌ی «استاد گفته فونت‌ها اشتباه است»، از جمله‌ی «طبق شیوه‌نامه، فونت متن پاراگراف‌ها باید نازنین 14 باشد ولی با نازنین 13 انجام شده است» استفاده گردد.
- فایل‌ها توسط آخرین نسخه نرم‌افزار مایکروسافت آفیس ورد (2021) ویرایش می‌شوند. بدیهی است که بررسی فایل نیز باید توسط این نرم‌افزار انجام شود و از بررسی و ویرایش فایل‌ها در نسخه‌های قدیمی و منسوخ ورد (2003، 2007، 2010 و…)، گوشی موبایل، تبلت، سرویس‌های آنلاین مثل گوگل‌داک و… اجتناب گردد.
- ترنسلیت98 فایل‌های شامل سفارش صفحه‌آرایی کامل را به دو صورت ورد و پی‌دی‌اف تحویل می‌دهد. بدیهی است که فایل ورد و پی‌دی‌اف در سیستم کاربر باید از لحاظ ظاهر، تعداد صفحات، فونت، فارسی/انگلیسی بودن اعداد متن و… کاملاً مشابه یکدیگر نشان داده شوند. در صورت وجود مغایرت ظاهری در نسخه‌های ورد و pdf، قطعاً مشکل از نرم افزار ورد کاربر است. لذا مسئولیت نصب نبودن فونت‌های فارسی، استفاده از نسخه‌های قدیمی آفیس، فعال نبودن لایسنس نرم افزار (مشکل Activation)، عدم انجام تنظیمات اولیه نرم افزار برای فارسی نشان دادن اعداد فارسی متن و… به عهده کاربر است. این مشکلات نرم‌افزاری با سرچ در اینترنت قابل حل هستند.
- ضمانت ویرایش رایگان، به معنای اصلاح رایگان ایراداتی است که در فایل ویرایش شده توسط ترنسلیت98 باقی مانده باشد. در صورتی که کاربر، تغییری در فایل ویرایش شده اعمال نماید، ضمانت ویرایش رایگان باطل می‌شود. زیرا به احتمال زیاد، این کار باعث ایجاد ایرادات املایی و نگارشی و به‌هم‌ریختگی فرمت فایل خواهد شد. برای جلوگیری از این موضوع، کاربر می‌تواند قبل از دفاع، تمامی تغییرات را در فایل مشخص نموده (به صورت هایلایت) و بدون ایجاد تغییر در شماره‌گذاری اتوماتیک تیترها، شکل‌ها، جدول‌ها و…، فایل را برای اصلاح ارسال نماید. در صورت تغییر در اشکال و جداول نیز هایلایت کردن عناوین شکل و جدول کافی است. در صورت ایجاد تغییر در کلمات داخل متن، هایلایت کردن کامل آن جمله الزامی است. عدم رعایت این موضوع، منجر به ابطال ضمانت ویرایش رایگان خواهد شد.
